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2017.02.14

いわき地区QSCチェック

イベント

トレジャーファクトリーいわき鹿島店 小野です。

 

本日は、いわき2店舗がQSCチェックでした。

 

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前にも書きましたが、QSCとは、(Q)クオリティ、(S)サービス、(C)クリンリネスの略称。

 

お客様にとって魅力的なお店かどうか、社長がお客様目線でチェックします。

 

社長が見るのは売場だけではありません。

トイレやバックヤード、スタッフの休憩室といった裏のスペースまで、しっかりチェックしていきます。

 

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お客様に気持ちよく店舗をご利用して頂くには、まず、スタッフが気持ちよく働ける環境を作ることが大事なんですね。

 

しかし、裏スペースはすぐにQSC精度が乱れたりします。

 

月1回のQSCチェックは、乱れかけた裏のスペースを見直し、修正できる良い機会です。

 

お客様が当店を快適にご利用頂けるよう、しっかりとQSCの維持、改善に努めたいと思います。