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2017.02.14
いわき地区QSCチェック
イベント
トレジャーファクトリーいわき鹿島店 小野です。
本日は、いわき2店舗がQSCチェックでした。
前にも書きましたが、QSCとは、(Q)クオリティ、(S)サービス、(C)クリンリネスの略称。
お客様にとって魅力的なお店かどうか、社長がお客様目線でチェックします。
社長が見るのは売場だけではありません。
トイレやバックヤード、スタッフの休憩室といった裏のスペースまで、しっかりチェックしていきます。
お客様に気持ちよく店舗をご利用して頂くには、まず、スタッフが気持ちよく働ける環境を作ることが大事なんですね。
しかし、裏スペースはすぐにQSC精度が乱れたりします。
月1回のQSCチェックは、乱れかけた裏のスペースを見直し、修正できる良い機会です。
お客様が当店を快適にご利用頂けるよう、しっかりとQSCの維持、改善に努めたいと思います。