クリーンレンタル（サービス前）

レンタルってどういうこと？

２週間や１ヵ月など定期的に担当者がマットの交換におうかがいします。汚れたマットはプロスタイルにて回収し、洗浄しますので、お手入れの手間は不要です。

2週間標準レンタル料金って？

2週間商品をお使いいただく料金です。

土日の交換対応はしてくれるのか？

申し訳ございません。弊社では、土、日、祝日は営業しておりません。平日の月曜日から金曜日の9:00〜17:00の間でレンタルさせて頂いております。

次回訪問日はいつですか？

伝票に記載があります。祝日・大型連休の際は2.3日前後することが御座いますが、年間の定めた交換回数に変更はございません。地域コースに合わせる為、1回目の交換時や大型連休、年末年始など休日が重なる場合は日程の調整をさせて頂いております。

あまり汚れていない場合、交換を無しにする事は出来るのか？

レンタル（貸出）契約ですので、原則出来ません。

どこに設置をしたらいいか、どんな商品でどのくらいの頻度で交換をお願いしたらいいのかわからないのですが…

お気軽にご相談ください。お客様のご要望に合ったご提案をさせていただきます。

長期の旅行をするとき、この期間だけレンタルをお休みというのはOKですか？

長期間お留守をされる場合は、お宅にお伺いしております担当者に事前にご相談ください。お客様とお話し合いをさせていただいた上で対応させていただきます。

レンタルだけでは無く、清掃も含めてトータルで提案してほしい

是非ご相談ください。日常的な清掃の方法から定期清掃、廃棄物処分、レンタルまでお客様のご要望に合ったご提案をさせていただきます。

いつでも解約できるのですか？

一度担当者にご使用状況や方法をご相談ください。お客様に便利にお使いいただけるようご説明させていただきます。それでも、モップの必要を感じられない場合は、解約の旨を担当者にお伝えください。

解約したい時に何か手続きはありますか？

レンタル商品を引き上げるのみで手続きは不要です。
ご請求中の未払分がある場合はご入金をお願いします。

オリジナルマットについて

自分でデザインを考えられるか、不安です。

営業担当者が、お客様に納得いただけるまでサポートいたしますので、ご安心ください。 マットで演出したい雰囲気や、店名などの盛り込みたい要素などをお客様にうかがい、具体的な導入イメージをご提案いたします。

マットの納期にはどのくらいかかりますか？

デザイン確定後約４週間ほど、お時間を頂きます。
特殊な形やデザインでは無い場合は２～３週間前後、別商品のインサイドマットは４週間前後ですが、連休などが重なると、もう少し時間がかかる場合がございます。

こちらで用意するものはありますか？

店名ロゴ、マークなどをマットに表現する場合は、原稿（またはデータ）をご用意ください。
美しく表現するためには、一定の大きさ以上の原稿が必要となります。詳しくはお問い合わせください。
なおホームページ上の画像は低い画素数で作られている場合が多いため、ホームページ上のデータを使用することはできません。

クリーンレンタル（モップについて）

モップについた大きなホコリが気になるのですが…？

大きな綿ボコリは取り除いていただくと、4週間気持ち良くお使いいただけます。モップをゴミ袋の中に入れ、口をしっかり持って上下に振ると、大きな綿ボコリは落とせます

モップの交換周期を4週間ではなく、もっと延ばしてほしいのですが

モップは4週間の期間貸しで料金をいただいており、周期を延ばすことはできません。使いきれない等の場合は、お客様係にご相談ください。たっぷりお使いいただける使い方のアドバイスや、別の商品のご提案などもさせていただきます。

レンタルモップを買い取ることはできますか？

モップは定期的に洗浄・吸着剤加工したものと交換することで、おそうじ性能を保ち良い状態でお使いいただくため、全てレンタルでご利用いただいております。

モップには薬剤が付いていると聞きました。 ペットや子供が口にしても大丈夫ですか？

原料や商品の安全性を最優先とし、非常に安全性の高いものを使用しております。小さなお子様やペットのいるご家庭でも安心してご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

モップの柄（ハンドル）が折れてしまいました。

担当者に連絡ください。交換いたします。
常に快適にご使用いただけるように、お貸ししている商品に不具合がある場合は、どうぞお気軽にお申し付けください。

モップが使えない床材はありますか？

吸着剤付きのモップは、白木などの無垢材や、大理石など水や油がしみ込む素材の場所には使用しないでください。吸着剤がついてしまった場合、シミになる恐れがあります。

モップでタタミを拭いても大丈夫ですか？

必ずモップが新しくキレイなときにタタミの目にそって『やさしく』拭く、これを守ってくださればタタミのお掃除にお使いいただいても大丈夫です。決して、こすったり、強く拭きすぎたりしないでください。

モップがかなり汚れてしまいました。洗って返したほうがいいですか？

どうぞそのままお返しください。モップの返却前には、靴箱やサッシ、エアコンの室外機などもおそうじして、真っ黒にしてお返しください。

汚れたモップで拭いても、汚れは移らないのですか？

いったんキャッチしたホコリは吸着剤がしっかりと包み込み、めったなことでは離れませんので、他に汚れが移る心配はありません。
ただし、凹凸の激しいザラザラした表面、水分や油分を吸い込みやすい表面、水で濡れた表面には汚れが移ることがあります。
また、モップそのものが濡れているときにも汚れが移る危険性がありますので、ご注意ください。

ワックスをかけた床にもモップを使用できますか？

水性または樹脂ワックスならお使いいただけます。油性のワックスの場合は、お使いいただけません。

モップの種類が色々あって、どれを選べばいいのかわからない

お気軽にご相談ください。埃の種類や用途によってお選びいただけます。

モップで水気のあるところを拭いても大丈夫ですか？

水気のある所でのご使用はお避けください。モップが水分を含むと一時的に吸着剤の働きが弱くなり、ホコリを包み込む力が減少します。
また、モップそのものを水で濡らすのも厳禁です。

店内のレイアウトを変えたので、マットのサイズや種類を変更したいのですが…

対応致します。担当者へお気軽にご相談ください。

マットにジュースをこぼしてしまった。交換まであと１週間あるがすぐ交換してほしい

対応致します（有料）。お気軽にお問合せください。